Ho subito un furto di identità ed è stato aperto un prodotto a mio nome. Cosa faccio?

Se sei già cliente, inoltraci una segnalazione direttamente dalla tua Area Riservata:
- Accedi:
     - da app alla sezione Altro > Segnalazioni > Invia una segnalazione;
     - dal sito alla sezione Aiuto e contatti > Segnalazioni > Invia una segnalazione;
- vai su Segnala un problema > Prodotto bancario non richiesto e prosegui con l’inserimento di tutte le informazioni richieste su quanto accaduto. La Banca provvederà ad eseguire le opportune verifiche su quanto da te segnalato e ti aggiornerà via email sull’esito delle analisi svolte. Se necessario sarai contattato per ulteriori approfondimenti.

Ti consigliamo inoltre di denunciare l’accaduto all’Autorità di Pubblica Sicurezza. La banca potrebbe richiedere copia della denuncia successivamente alla ricezione della segnalazione. È importante che la denuncia riporti per tutti i titolari del prodotto non riconosciuto queste informazioni:
- i dati personali (luogo e data di nascita, documento d’identità);
- i recapiti (indirizzo di residenza, cellulare, indirizzo email);
- una descrizione dettagliata di quanto accaduto
Se hai già presentato denuncia, caricane una copia durante la segnalazione. Potrai comunque farlo dopo, caricando la copia nella tua Area Riservata:
- dal sito ING alla sezione il tuo profilo > Documenti > Carica documento > Operazioni > Denuncia;
- da app alla sezione Attività e messaggi (campanello in alto a destra) > Documenti > Carica documento > Operazioni > Denuncia.

Se invece non sei cliente, invia la denuncia del furto di identità via PEC o via mail all’indirizzo inviodocumenti.ing@legalmail.it con oggetto “Furto di identità”, insieme alla tua firma olografa oppure digitale certificata e al tuo documento di identità in corso di validità.